民生无小事 服务不断“档”——市档案馆聚焦群众用档需求 持续优化查档服务

2025年8月的一天，临近中午，枣庄市档案馆查阅大厅迎来了一位查档群众。查阅大厅的工作人员通过询问得知，这位李师傅1992年在枣庄市华威家具厂参加工作，从事了10多年的油漆工职业，属于特殊工种，现在面临办理退休，需要提供当年的特殊工种和工龄等相关证明材料，但这家企业2003年就已经破产。这些30多年前的老档案不知是否还能查到，李师傅抱着最后一线希望来到档案馆进行查询。

查阅大厅的工作人员一边了解他的查档需求，一边安抚他不要着急，只要有相关档案线索，一定会尽力帮助查找。随即，工作人员通过数字档案管理系统进行检索，50余卷这家企业的相关会计档案出现在电脑屏幕上。这家企业破产时移交进馆的会计档案，虽然早已超出了档案保存期限，但依然完好保存在档案库房。为了能够更加细致的查找，工作人员从档案库房专门调出了相关原始档案，帮助李师傅一页一页进行辨别。由于档案形成年代较久，纸张早已泛黄，字迹也有些模糊，工作人员反复对比工资单上的姓名，生怕漏掉与李师傅相关的重要信息。

至中午12点半，已经查阅2个多小时，50多卷档案还剩下一部分没有查完，李师傅提出让工作人员休息，到下午上班时间再接着查。查阅大厅的工作人员表示，我们中午一直有人值班，您只管放心接着查就行。一直忙碌到接近下午2点，终于查到几处有李师傅名字和工种记载的工资单档案，工作人员和李师傅这才感到如释重负。拿到工资单档案复印件后，看着上面清晰的查档专用章，李师傅深有感触地说，“没想到这个家具厂都破产20多年了，你们档案馆竟然还完整保存着30多年前的工资单。如果没有这些原始的档案材料，我的参加工作时间和工种根本无法证明，这真是帮我解决了一个大难题！”

一张张泛黄档案看似微不足道，但对那些破产企业职工来说，却是招工办退最关键的“证据”。去年以来，枣庄市档案馆本着对企业历史、对职工利益高度负责的态度，专门组织人员对接收进馆的102家破产企业5.8万卷档案进行了全面清理盘点，对其中目录编写、信息录入不完整的2.9万卷档案，重新开展规范整理和比对录入，为高效检索和查阅利用创造了便利条件。同时，持续擦亮档案查阅利用服务窗口，聚焦民生档案需求，不断优化服务流程，始终坚持“午间不断档　全年不打烊”服务，积极运用“在鲁查档”平台开展跨馆异地查档，最大限度地方便广大群众，今年上半年民生档案查档需求占档案查阅利用总量提升至近60％，档案利用“小切口”有效彰显了服务民生“大力量”。